Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Church & Dwight Canada Corp.

Church & Dwight Canada Corp. sait que la confidentialité est importante pour vous, et sachez qu’elle l’est aussi pour nous. Nous avons d’ailleurs établi la présente politique afin de vous apporter des explications sur les types de renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire des sites Web de Church & Dwight Canada Corp. (y compris les versions mobiles de nos sites Web), de nos applications logicielles mobiles et des différentes plateformes de réseaux sociaux que nous employons (désignés individuellement comme un « Site »), ainsi que sur la façon dont nous pouvons utiliser, communiquer et protéger ces renseignements une fois qu’ils ont été recueillis et sur la manière dont vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions et communiquions vos renseignements de certaines façons. En allany sur notre Site, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité, lesquelles peuvent être modifiées de temps à autre.

Voici quelques principes qu’il faut rappeler tandis que vous lisez la présente politique :

  • Le Site appartient à Church & Dwight Canada Corp. et à ses sociétés affiliées, qui l’exploitent (collectivement désignés dans la présente politique par « nous », « notre », « nos » et d’autres pronoms ou déterminants semblables).
  • Si vous nous donnez votre consentement, nous pourrons communiquer vos renseignements personnels à des tiers pour que ceux-ci les utilisent aux fins de leurs activités de marketing.
  • La présente politique de confidentialité ne s’applique à aucun site Web ni à aucune portion de site Web qui s’adresse à des enfants de moins de 13 ans.
  • Par ailleurs, la présente politique peut être appelée à changer au fur et à mesure que notre entreprise évolue. Veuillez donc consulter cette page périodiquement pour vous assurer de savoir comment vos renseignements personnels seront traités.
  • Sauf indication contraire, cette politique ne s’applique pas aux renseignements que vous nous fournissez ou que nous obtenons autrement que par notre Site, notamment par téléphone, par la poste ou en personne. En revanche, votre droit de retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos renseignements personnels ou les communiquions à des tiers aux fins de leurs propres activités de marketing vaut également pour les renseignements personnels que nous recueillons hors ligne.
  • Si vous êtes à l’extérieur des États-Unis, notez que les renseignements que vous nous fournissez nous sont transmis et sont traités aux États-Unis, et qu’ils seront protégés par la présente politique de confidentialité ainsi que par les lois des États-Unis, lesquelles peuvent ne pas offrir le même degré de protection que les lois de votre pays. En outre, ce Site peut placer des témoins de connexion (cookies) sur votre ordinateur ou votre appareil, comme il est décrit ci-dessous. En vous servant de ce Site, vous donnez votre consentement à cet égard.
  • À moins que vous ne retiriez votre consentement en suivant les instructions fournies à la page http://youradchoices.ca/fr/retrait/, les publicités que nous affichons à votre intention sur les sites Web de tiers peuvent être personnalisées pour cibler vos intérêts et préférences en fonction des renseignements personnels vous concernant et des données relatives à votre utilisation du site Web qui sont recueillis par l’entremise de notre Site. (Vous devez retirer votre consentement dans chacune de vos applications de navigation Web.) Toutefois, si vous retirez votre consentement, nous pourrons continuer de vous proposer des offres sur notre Site en fonction de votre historique de navigation sur celui‑ci.

Consentement et retrait

Vous avez le droit de donner ou de retirer votre consentement à ce que nous utilisions ou communiquions vos renseignements personnels à certaines fins. Par exemple, lorsque vous êtes invité à fournir des renseignements personnels sur ce Site, vous avez l’occasion de choisir ou de refuser de recevoir des messages de notre part par courriel ou par message texte. Vous pouvez à tout moment nous indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir nos messages promotionnels en cliquant ici. Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir nos courriels promotionnels en cliquant sur le lien fourni à cette fin dans le courriel que vous recevez. Pour retirer votre consentement à recevoir nos messages textes, veuillez texter le mot ARRÊT au numéro abrégé applicable. Notez que le traitement d’une demande de retrait peut prendre quelques jours et que, même si vous retirez votre consentement à recevoir de la correspondance promotionnelle de notre part, nous pouvons toujours communiquer avec vous relativement à votre relation et à vos échanges avec nous, de même qu’aux activités et transactions auxquelles vous prenez part avec notre concours.

Quels renseignements sont recueillis sur ce Site?

Renseignements fournis par l’utilisateur

L’expression « renseignements personnels » s’entend des renseignements qui peuvent servir à déterminer votre identité en tant que particulier ou permettre à une personne d’entrer en contact avec vous, ainsi que des renseignements qui vous sont attribués relativement à ces derniers. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que : votre nom; votre raison sociale; votre âge ou votre année de naissance; vos adresses postales; vos adresses électroniques; vos numéros de téléphone; les adresses de vos appareils sans fil (y compris vos adresses de messagerie texte); votre sexe; les renseignements liés à votre alimentation; les renseignements relatifs à votre carte de crédit et à d’autres moyens de paiement; votre historique d’achat, de navigation sur le Site et de transaction; les renseignements se rapportant à votre carrière et aux dossiers de candidature que vous avez soumis; les renseignements concernant vos intérêts et vos loisirs, et vos renseignements démographiques. Par exemple, nous recueillons des renseignements personnels lorsque : vous effectuez une transaction sur notre Site; vous participez à une promotion; vous créez un compte sur notre Site; vous vous inscrivez à nos infolettres; vous utilisez une calculatrice nutritionnelle; vous faites des achats en ligne; vous participez à des tirages au sort et à des concours; vous répondez à des sondages, à des jeux-questionnaires ou à des questionnaires; vous soumettez un avis sur un produit; ou vous nous envoyez un commentaire ou une question à l’aide d’une fonction « Contactez-nous » ou d’une fonction semblable sur le Site.

Un outil « Envoyer à un ami » fourni sur le Site ou dans nos courriels vous permet d’envoyer de l’information sur nos produits et nos offres à une autre personne. En outre, il vous est également possible d’acheter des cadeaux pour une autre personne. Lorsque vous utilisez ces services, nous pouvons vous demander le nom et les renseignements de cette autre personne. Le cas échéant, ces derniers seront utilisés et protégés conformément à la présente politique de confidentialité. Tout comme vous, cette autre personne pourra retirer son consentement à recevoir de futures communications de notre part en suivant les instructions fournies à la section « Consentement et retrait » ci-dessus. Vous ne pouvez utiliser l’outil « Envoyer à un ami » que pour acheminer des messages en conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel.

Données relatives à l’utilisation du Site

Comme c’est le cas pour de nombreux sites Web, nos serveurs peuvent recueillir automatiquement votre adresse IP lorsque vous vous rendes sur notre Site, et nous pouvons l’associer à votre nom de domaine ou à celui de votre fournisseur d’accès Internet. Nous pouvons également saisir certaines « données de navigation » se rapportant à votre usage du Site. Ces données comprennent, par exemple, des renseignements sur votre ordinateur ou votre appareil, votre navigateur Web, votre système d’exploitation et leurs paramètres, la page de référence qui vous a mené au Site, les pages, le contenu ou les annonces qui s’affichent à votre écran ou sur lesquels vous cliquez durant votre visite, ainsi que le moment et la durée de votre visite, les éléments que vous téléchargez, le site Web que vous visitez après avoir quitté le Site et les termes de recherche que vous entrez sur le Site ou un site de référence.

Nous pouvons aussi déployer diverses technologies de suivi sur le Site afin de recueillir des renseignements supplémentaires relativement à vos visites sur ce dernier. Par exemple :

  • Des témoins de connexion, ou témoins, soit de petits fichiers de données stockés sur votre appareil à la demande d’un site Web. Ces derniers assignent un identificateur numérique unique à votre navigateur Web. Ils peuvent ainsi nous permettre de vous reconnaître comme un utilisateur ayant déjà visité notre Site et de faire le lien entre votre usage du Site et d’autres renseignements vous concernant, tels que les données relatives à votre utilisation du Site et vos renseignements personnels. Les témoins peuvent également être employés pour améliorer votre expérience sur le Site (par exemple pour stocker votre nom d’utilisateur afin que vous puissiez vous connecter facilement, pour maintenir votre connexion au Site une fois que vous avez fourni votre mot de passe et pour stocker les articles de votre panier lorsque vous naviguez sur le Site) ou recueillir des renseignements généraux et des données statistiques globales, ainsi que détecter et prévenir des fraudes. La plupart des navigateurs peuvent être réglés pour détecter les témoins et ainsi vous donner l’occasion de les rejeter. Cependant, bloquer les témoins peut, dans certains cas, entraver ou empêcher votre usage du Site ou de ses fonctionnalités. Pour en savoir plus sur l’emploi des témoins de connexion, y compris sur la façon de les gérer ou de les supprimer, cliquez ici.
  • Un pixel invisible (aussi appelé « GIF invisible » ou « pixel espion »), à savoir une minuscule image (généralement de la taille d’un seul pixel) qui est insérée dans une page Web ou dans les communications électroniques que nous vous transmettons et qui nous aide à mesurer l’efficacité de notre contenu, par exemple en calculant notre nombre de visiteurs en ligne ou en vérifiant si vous avez ouvert un de nos courriels ou vu une de nos pages Web.

Ces technologies de suivi peuvent être déployées par nous, ou par nos fournisseurs ou partenaires, en notre nom. Elles nous permettent de vous attribuer un numéro unique et de faire un lien entre les données relatives à votre usage du Site et d’autres renseignements vous concernant, y compris vos renseignements personnels.

En utilisant notre Site Web, vous consentez à ce que nous employions ces technologies de suivi tel qu’il est indiqué ci-dessus.

Signaux de non-suivi

Certains navigateurs Web peuvent transmettre des signaux de non-suivi (Do Not Track ou DNT) aux sites Web avec lesquels ils communiquent. Cependant, cette fonction s’intègre et s’active différemment d’un navigateur à l’autre, ce qui fait qu’il n’est pas toujours clair que les utilisateurs souhaitent que ces signaux soient transmis, ou même qu’ils sont conscients de leur existence. Il n’y a actuellement aucune norme dans le secteur en ce qui concerne les mesures que les sites Web doivent prendre, s’il y a lieu, lorsqu’ils reçoivent ces signaux. Par conséquent, pour l’heure, nous ne modifions pas nos pratiques de suivi (lesquelles sont expliquées plus en détail dans la section « Données relatives à l’usage du Site » ci-dessus) en réponse aux paramètres de non-suivi de votre navigateur Web. Cela dit, lorsqu’une norme définitive sera établie et acceptée, nous réévaluerons notre manière de répondre à ces signaux.

Nos partenaires tiers, tels que les réseaux publicitaires, les entreprises d’analytique Web ainsi que les plateformes de médias et de réseaux sociaux, collectent des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps sur notre Site et d’autres propriétés en ligne. Ces tiers ne modifient pas leurs pratiques de suivi en réponse aux paramètres de non-suivi de votre navigateur Web, et nous ne leur imposons pas de respecter ces derniers. Sachez aussi que nous avons recours à Google Analytics comme solution d’analytique Web et que vous pouvez bloquer l’utilisation de vos données par cet outil en visitant la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Pour retirer votre consentement à la publicité comportementale en ligne, visitez la page http://www.aboutads.info/choices.

Comment vos renseignements sont-ils employés?

Nos fournisseurs de services ou nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet aux fins des activités commerciales suivantes :

  • permettre aux utilisateurs d’utiliser notre Site et ses fonctions;
  • traiter et effectuer vos transactions;
  • administrer le Site et votre compte chez nous;
  • répondre à vos demandes, questions et préoccupations;
  • effectuer des études de marché;
  • proposer de nouvelles fonctionnalités et offres sur le Site;
  • selon les préférences de communication que vous avez sélectionnées sur ce Site, vous envoyer ou vous transmettre par voie téléphonique des communications de nature marketing ou autres, notamment de l’information susceptible de vous intéresser au sujet de nos produits, services et événements, et de ceux d’autres entités;
  • protéger nos droits et notre propriété;
  • recouvrer nos créances et prévenir les fraudes;
  • personnaliser notre Site en fonction de vos intérêts et de votre historique chez nous;
  • adapter, à vos intérêts et à votre historique chez nous, les annonces qui s’affichent à votre écran lorsque vous vous rendez sur les sites Web de tiers;
  • d’autres fins divulguées lorsque des renseignements personnels nous sont fournis.

Afin d’effectuer les activités susmentionnées, nous pouvons faire le lien entre des renseignements recueillis auprès de vous par différents moyens ou à différents moments, y compris les renseignements personnels et les données relatives à votre usage du Site, et utiliser cette information de pair avec des renseignements obtenus auprès d’autres sources (dont des tiers), tels des renseignements démographiques et des coordonnées mises à jour. Nos fournisseurs de services ou nous pouvons également nous servir de vos renseignements pour évaluer le degré d’intérêt que suscitent le Site, nos courriels et nos autres campagnes de communication, de même que la mesure dans laquelle ils sont utilisés, et ce, à l’échelle tant individuelle que globale.

Réseaux sociaux

Nous utilisons plusieurs plateformes de réseaux sociaux pour communiquer avec nos clients. Certaines, comme Facebook, sont exploitées par des tiers. La présente politique vise l’usage que nous faisons des renseignements que vous nous soumettez sur ces plateformes, mais elle ne s’applique pas à ce que ces plateformes de tiers font de vos renseignements. Ces dernières ont une politique de confidentialité qui leur est propre et que nous vous encourageons à lire.

Notre Site peut contenir des fonctionnalités qui vous permettent de nous communiquer des renseignements que vous avez déjà fournis à la plateforme de réseau social d’un tiers. Par exemple, vous pouvez être en mesure de créer un compte sur notre Site ou de vous y connecter en utilisant votre compte Facebook ou vos identifiants auprès d’autres tiers. Le cas échéant, les renseignements personnels ou les autres données fournis à ce tiers sont mis à notre disposition selon les conditions énoncées par le tiers en question, et vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements conformément à la présente politique. Les renseignements que nous recevons de ce tiers peuvent varier selon les paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés sur le site de ce dernier.

Par ailleurs, notre Site comprend aussi des outils qui vous permettent de communiquer ou d’afficher publiquement du contenu ou des renseignements tirés de notre Site à partir de votre profil sur le réseau social d’un tiers. Les plateformes de réseaux sociaux et de blogues appartenant à des tiers possèdent leur propre politique de confidentialité, qui explique comment elles entendent utiliser, protéger et communiquer vos renseignements, y compris les renseignements que vous partagez sur ces plateformes à partir de notre Site, et nous vous encourageons à la lire.

Communiquons-nous des renseignements personnels et des données relatives à l’utilisation du Site à d’autres?

Oui. Nous pouvons communiquer les renseignements que nous recueillons sur le Site à d’autres pour diverses raisons. Outre les types de communication de renseignements auxquels vous pouvez vous attendre, comme la communication de vos renseignements à des tiers qui en ont besoin afin de nous fournir des services (ou de fournir des services en notre nom) et la communication des renseignements que vous partagez volontairement avec d’autres utilisateurs du Site sur des sections publiques de ce dernier, nous pouvons communiquer vos renseignements :

  • à nos sociétés affiliées, selon vos préférences, et à des tiers, sous réserve de votre permission, afin qu’ils puissent les utiliser, entre autres, pour leurs activités de marketing;
  • à notre ou à nos commanditaires, si nous obtenons vos renseignements dans le cadre d’un concours, d’un tirage au sort, d’offres ou d’une autre activité promotionnelle que nous offrons de concert avec des tiers, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire en suivant les instructions fournies à la section Consentement et retrait ci-dessus;
  • lorsque nous croyons en toute bonne foi que leur communication est nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété, pour protéger votre sécurité ou celle d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande gouvernementale, judiciaire ou juridique, ou encore pour nous conformer à la loi;
  • avec des bureaux de crédit, notamment en cas de paiements en souffrance, de non-paiements ou d’autres manquements applicables à votre compte;
  • dans le cadre d’un changement au sein de l’entreprise ou de sa dissolution, y compris une fusion, une acquisition, une restructuration, un regroupement, une faillite, une liquidation, une vente d’actifs ou une réduction des activités commerciales.

Par ailleurs, nous pouvons aussi communiquer des données non personnelles relatives à l’usage du Site (y compris les données agrégées) à d’autres, afin qu’ils puissent les utiliser, sous une forme qui ne comprend ni votre nom ni vos coordonnées.

Serveurs publicitaires et réseaux de tiers

Nous faisons appel à des entreprises de publicité tierces pour diffuser nos annonces sur les sites Web de tiers. Ces entreprises peuvent utiliser des renseignements relatifs à vos visites sur le Site et sur d’autres sites Web, à la région du pays ou du monde où votre adresse IP indique que vous êtes situé, ainsi que d’autres renseignements vous concernant afin d’afficher des publicités sur des biens et services dignes d’intérêt pour vous. Ces entreprises peuvent employer des témoins de connexion, des GIF invisibles et d’autres technologies de suivi dans le but de vous présenter des annonces pertinentes. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces entreprises pour en savoir plus sur la façon dont elles traitent vos renseignements. Pour en apprendre davantage sur les tiers annonceurs et sur ce que vous pouvez faire pour les empêcher d’utiliser vos renseignements, visitez le site Web du Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB Canada) à l’adresse http://iabcanada.com/fr/ ou le site Web de la Digital Advertising Alliance (DAAC) au http://youradchoices.ca/fr/.

Service de messagerie texte

Sous réserve de votre permission, nous pouvons tenter de vous envoyer des messages sur votre appareil sans fil, par l’intermédiaire d’un service d’envoi de messages courts (la « Messagerie texte »). Si vous vous inscrivez à la Messagerie texte, vous acceptez de recevoir des messages textes de notre part à l’adresse que vous fournissez à cette fin. Vous pouvez vous désinscrire de la Messagerie texte à tout moment en textant le mot ARRÊT au numéro abrégé applicable, mais notez que le taux standard de votre fournisseur de services sans fil s’appliquera à tout message que vous enverrez ou recevrez. Votre désinscription prendra effet une fois que nous vous en aurons envoyé la confirmation par texte. Vous déclarez que vous êtes propriétaire ou utilisateur autorisé de l’appareil utilisé pour vous inscrire à la Messagerie texte, et que vous êtes autorisé à approuver les frais applicables. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et résider aux États-Unis pour utiliser notre Messagerie texte. Vous devez tout d’abord vous inscrire et fournir tous les renseignements personnels requis, lesquels peuvent comprendre, par exemple, votre nom, votre adresse de messagerie texte, le nom de votre fournisseur de services sans fil, ainsi que les renseignements de facturation (en cas de frais applicables à la Messagerie texte), à savoir les renseignements relatifs à votre carte de crédit ou à votre fournisseur de services mobiles. Lorsque vous employez la Messagerie texte, nous pouvons aussi obtenir la date, l’heure et la contenu de vos messages. Nous utiliserons les renseignements que nous obtenons dans le cadre de notre Messagerie texte conformément à la présente politique de confidentialité. Si des frais sont portés à votre facture de compte sans fil, nous pouvons fournir des renseignements se rapportant à ces derniers à votre fournisseur. Votre fournisseur de services sans fil et vos autres fournisseurs de services peuvent également recueillir des données concernant l’utilisation de votre appareil sans fil, et leurs pratiques à ce titre sont régies par leur propre politique. Nous pouvons aussi accéder au contenu de votre compte ou du compte de services sans fil que vous avez auprès de votre fournisseur pour cerner et résoudre des problèmes techniques ou des plaintes liés au service.

Vos droits d’accès

Vous pourriez être en mesure de réviser, de mettre à jour ou de modifier les renseignements personnels qui sont stockés dans votre compte d’utilisateur sur le Site (si vous en avez un) en vous connectant à partir de « Mon compte » ou d’une section semblable du Site. Avant de vous fournir des renseignements, de corriger des inexactitudes ou de supprimer de l’information, nous pourrions procéder à la vérification de votre identité et vous demander de nous fournir des détails supplémentaires. Votre droit de supprimer les renseignements vous concernant est assujetti à notre politique de conservation des dossiers.

Sécurité

Nous nous efforçons de protéger la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels sensibles recueillis au moyen de ce Site; or, compte tenu de la nature même d’Internet, qui est un outil de communication internationale en libre accès, nous ne sommes pas à même de garantir que ces renseignements, losrsqu’ils sont transmis sur Internet, stockés dans notre système ou autrement en notre possession, seront entièrement à l’abri des intrusions orchestrées par des tiers, tels des pirates informatiques.

Si vous correspondez avec nous par courriel, par message texte ou à l’aide de formulaires Web offerts sur notre Site, comme une section « Contactez-nous », rappelez-vous que cette transmission risque de ne pas être sécurisée. Un tiers pourrait voir les renseignements que vous envoyez. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables de la divulgation de vos renseignements en raison d’erreurs ou d’actes non autorisés commis par des tiers pendant ou après la transmission.

Si vous créez un compte sur notre Site, il vous incombe de veiller à la stricte confidentialité de votre mot de passe, et vous êtes responsable de toute activité effectuée à l’aide de vos identifiants pour ce compte, que vous autorisiez ou non cette activité. Nous vous prions de nous aviser de tout usage non autorisé de votre mot de passe ou de votre compte, ainsi que de toute autre violation de la sécurité.

Si nous pensons que la sécurité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet peut avoir été compromise, nous pouvons chercher à vous en informer. S’il y a lieu, nous nous efforcerons de vous aviser dans les meilleurs délais. Si nous avons votre adresse électronique, il est possible que nous vous envoyions un avis par courriel. Vous consentez à ce que nous utilisions le courrier électronique pour vous transmettre un tel avis. Si vous préférez que nous vous avertissions par courrier postal en de telles circonstances, veuillez nous appeler au 1 866 931-9741.

Utilisation des liens

Le Site peut contenir des liens, des bannières, des gadgets ou des avertissements qui conduisent à d’autres sites Web. Ces autres sites Web ne relèvent pas de notre responsabilité et leur politique de confidentialité (et non la présente politique) régira la collecte et l’utilisation des renseignements vous concernant sur ces derniers. Nous vous recommandons vivement de lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous consultez lorsque vous quittez le Site, pour comprendre la façon dont vos renseignements seront traités par cet autre site.

Modification de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Le cas échéant, nous vous le ferons savoir en affichant la politique révisée sur cette page et en actualisant la date de la dernière mise à jour. Dans certains cas (par exemple si nous élargissons considérablement nos pratiques quant à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels), nous pourrons aussi vous informer des modifications apportées en faisant appel à des moyens supplémentaires, tels que l’envoi d’un courriel à l’adresse électronique associée à votre nom dans nos dossiers. Dans certains cas également, nous pourrions demander votre consentement aux modifications apportées.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à l’adresse ou au numéro de téléphone ci-après :

Church & Dwight Canada Corp.

Mississauga (ON) Canada  L5S 0AS

Téléphone : 1 866 931-9741

Entrée en vigueur : avril 2016